Klantenservice

Veelgestelde vragen over onze producten

Vind hieronder snel antwoord op vragen over installatie, gebruik en onderhoud van je FITAGE product. Kom je er niet uit? Ons team helpt je graag verder.

Personenweegschaal

Hoe kan ik de weegschaal verbinden via Bluetooth?

Om je FITAGE weegschaal via Bluetooth te verbinden, controleer je eerst of Bluetooth en locatiediensten zijn ingeschakeld op je smartphone of tablet. Dit is vooral belangrijk bij oudere Android-apparaten, omdat locatierechten nodig zijn voor een stabiele Bluetooth-verbinding.

Open de FITAGE app en ga naar het menu rechtsboven onder “Mijn apparaten”. Tik op het “+” icoon om je weegschaal toe te voegen. Stap vervolgens kort met één voet op de weegschaal om deze aan te zetten. Zodra de weegschaal in de app verschijnt, tik je op het apparaat en ga je met beide voeten op de weegschaal staan om de verbinding te voltooien.

Is de weegschaal eerder al verbonden geweest? Verwijder dan eerst het bestaande apparaat door deze bij “Mijn apparaten” naar links te swipen voordat je opnieuw koppelt. In sommige gevallen helpt het ook om de weegschaal te resetten: verwijder één batterij gedurende 5 seconden en plaats deze daarna terug.

Er verschijnt een “8” op het display, wat betekent dit?

Een “8” op het display wijst meestal op een probleem met de batterijen. De FITAGE weegschaal werkt op 2x 1.5V AAA-batterijen. In de meeste gevallen wordt het probleem opgelost door de batterijen opnieuw te plaatsen of te vervangen door nieuwe.

Let op: de meegeleverde batterijen zijn demo-batterijen en dienen binnen 2 maanden vervangen te worden om lekkage of schade te voorkomen. Plaats de weegschaal op een vlakke, harde ondergrond, tik kort met één voet op de weegschaal om deze te activeren en ga vervolgens ongeveer 10 seconden met beide voeten op de weegschaal staan.

Verschijnt de “8” nog steeds nadat de batterijen zijn vervangen? Neem dan contact op via support@fitage.nl en stuur een korte video mee waarop het probleem en bovenstaande stappen zichtbaar zijn. Vermeld ook je bestelnummer, naam en adresgegevens, dan beoordelen wij het probleem en regelen we indien nodig een vervanging onder garantie.

Wordt de weegschaal langere tijd niet gebruikt? Verwijder dan de batterijen en bewaar de weegschaal op een droge plek buiten direct zonlicht.

Waarom ontbreken bepaalde waarden bij kinderen?

Bij jongere gebruikers kunnen bepaalde lichaamsanalysewaarden niet worden weergegeven in de FITAGE app. Dit is normaal en heeft te maken met de manier waarop lichaamsmetingen tijdens groei en ontwikkeling werken.

Bij kinderen jonger dan 10 jaar wordt het vetpercentage niet weergegeven, omdat deze meting op die leeftijd niet betrouwbaar genoeg is. Voor gebruikers onder de 18 jaar kunnen ook sommige aanvullende lichaamswaarden ontbreken, omdat het lichaam nog volop in ontwikkeling is.

De weegschaal meet het lichaamsgewicht altijd correct. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Welke app is compatibel met de weegschaal?

De FITAGE weegschaal is compatibel met Android 4.3 en hoger en iOS 8.0 en hoger. De weegschaal maakt verbinding via Bluetooth en ondersteunt uitgebreide lichaamsmetingen zoals vetpercentage, spiermassa, BMI en andere gezondheidsinzichten.

Daarnaast kan de weegschaal gekoppeld worden aan populaire gezondheidsplatformen zoals Apple Health, Health Connect en Fitbit.

Je kunt de weegschaal ook zonder app gebruiken. In dat geval meet en toont de weegschaal nog steeds nauwkeurig je lichaamsgewicht op het display. Extra lichaamsanalysefuncties en voortgangsregistratie zijn alleen beschikbaar via de gekoppelde app.

Hoe gebruik je de handgreep?

Voor de meest nauwkeurige en complete lichaamsanalyse is het belangrijk om de handgreep bij iedere meting te gebruiken. De FITAGE weegschaal maakt gebruik van geavanceerde 8-elektrode BIA-technologie, waarmee zowel het boven- als onderlichaam wordt gemeten via de sensoren in de handgreep en op de weegschaal. Zonder handgreep meet de weegschaal alleen het gewicht en beperkte gegevens van het onderlichaam.

Gebruik de weegschaal altijd met blote, droge voeten op een harde, vlakke ondergrond. Houd de handgreep vast met je duimen op de bovenste metalen sensoren en je vingers rondom de binnenste sensoren, terwijl je handpalmen de sensoren niet aanraken. Laat de kabel los hangen zonder eraan te trekken of deze te verdraaien.

Voor het beste resultaat sta je rechtop, blijf je stilstaan en houd je je armen licht naar voren zonder je lichaam aan te raken. Zo worden de metingen nauwkeuriger en kan de weegschaal uitgebreide waarden tonen zoals vetpercentage, spiermassa, visceraal vet en segmentale metingen.

Massage Gun

Hoe kan ik de opzetstukken monteren en verwijderen?

De massagekoppen werken met een eenvoudig insteeksysteem en kunnen worden bevestigd of verwijderd door ze recht in het apparaat te duwen of eruit te trekken. Er is geen vergrendelknop of ontgrendelingsmechanisme aanwezig.

Schakel de massage gun altijd volledig uit en koppel deze los van de lader voordat je van opzetstuk wisselt. Houd het apparaat stevig vast en trek het opzetstuk met gelijkmatige druk recht uit het apparaat. Vermijd hard draaien of zijwaarts buigen. Indien nodig kan een lichte rechte beweging helpen om het opzetstuk losser te maken.

De Heat & Cold (infrarood) massagekop kan strakker aanvoelen, omdat de rode verticale aansluiting volledig in de uitsparing van de motor moet worden geplaatst voor een stevige verbinding. Dit is normaal, vooral tijdens de eerste keren gebruik. Is de massagekop recent in verwarmingsmodus gebruikt? Laat deze dan eerst afkoelen voordat je hem verwijdert.

Voor extra grip kun je een droge doek of rubberen handschoenen gebruiken. Gebruik geen overmatige kracht om schade te voorkomen.

Welk opzetstuk gebruik je voor elke spiergroep?

Elke FITAGE massage gun wordt geleverd met meerdere opzetstukken. Elk opzetstuk is ontworpen voor een specifieke spiergroep of weefseltype.

  • Ronde kop — grote spiergroepen zoals rug, benen en billen. Geschikt voor algemeen gebruik en herstel.
  • Platte kop — grotere, platte spieren zoals bovenbenen, kuiten en rug. Geschikt voor volledige spierontspanning.
  • Kogel- of conische kop (lang of kort) — diepe weefsels en triggerpoints. Ideaal voor gewrichten, voeten, handpalmen en kleine spiergebieden.
  • Vork- of U-vormige kop — langs de wervelkolom en nek. Werkt ook goed voor de achillespees.
  • Spade- of wigkop — rug, benen en billen. Helpt bij spierontspanning en doorbloeding.
  • Duimkop — handen en voeten. Richt zich op drukpunten en voetzoolzones.
  • Zachte koppen (gyro of paddenstoel) — gevoelige spieren en gewrichten. Geschikt voor schouders of herstel na een blessure.
  • Heat & Cold kop (indien inbegrepen) — herstel en doorbloeding. Warmte ontspant spieren, koude helpt spierpijn verminderen.

Tip: start op een lage stand en beweeg langzaam over de spier. Blijf niet langer dan enkele seconden op één plek.

Hoe laad je de massage gun op?

De oplaadpoort zit aan de onderkant van het handvat. Gebruik de meegeleverde USB-C kabel en een 5V oplader (5V/2A aanbevolen). Laad het apparaat vóór het eerste gebruik volledig op gedurende 2 tot 4 uur.

De batterij-indicatoren op het display laten de laadstatus zien. Wanneer alle indicatoren branden, is de batterij volledig opgeladen. Opladen via een computer wordt niet ondersteund.

Hoe werkt de verwarmings- en koelfunctie?

De Massage Gun wordt geleverd met een speciale warm & koud massagekop met 3 instelbare temperatuurniveaus voor zowel de verwarmings- als koelfunctie.

  • Verwarmingsmodus: 38 °C, 40 °C en 42 °C
  • Koelmodus: 20 °C, 18 °C en 16 °C

Bevestig de warm & koud massagekop, schakel het apparaat in en gebruik de warmte- of koelknop op het touchscreen om tussen de temperatuurniveaus te wisselen.

Hoe lang duurt het voordat de temperatuur verandert?

De massagekop begint kort na het selecteren van de verwarmings- of koelmodus met het aanpassen van de temperatuur. Voor de beste ervaring geef je de massagekop enkele momenten de tijd om de geselecteerde temperatuur volledig te bereiken voordat je deze gebruikt.

Loopband

Hoe werkt de hartslagsensor?

De hartslagsensor werkt via de handsensoren op de handgrepen. Wanneer je tijdens je workout beide handen op deze sensoren plaatst, detecteert de loopband je hartslag en wordt deze binnen enkele seconden op het display weergegeven. Voor een nauwkeurigere meting houd je beide handen zo stil mogelijk op de sensoren. De meting is een schatting en wordt het best gebruikt om je prestaties over langere tijd te volgen.

Wat zijn de afmetingen van de loopband?
  • Uitgeklapt: 1270 x 620 x 1135 mm
  • Ingeklapt: 660 x 620 x 1340 mm
Hoe moet smeerolie correct worden aangebracht?

Til één zijde van de loopband op en breng een kleine hoeveelheid olie aan in het midden van het loopvlak onder de band. Laat vervolgens de band weer zakken en laat de loopband 3 tot 5 minuten op lage snelheid draaien, zodat de olie gelijkmatig wordt verspreid. Controleer het oppervlak regelmatig en breng opnieuw olie aan als het droog aanvoelt. Gebruik niet te veel olie en verwijder eventuele overtollige resten.

Kan ik de loopband inklappen voor opslag?

Ja. Til de achterkant van het loopvlak omhoog totdat deze stevig vastklikt. Hierdoor kun je de loopband rechtop opbergen en ruimte besparen. Om de loopband weer uit te klappen, ontgrendel je de vergrendeling en begeleid je het loopvlak voorzichtig naar beneden.

Moet de loopband gemonteerd worden?

Ja, de loopband moet gemonteerd worden. Je bevestigt de steunen van de handgrepen en zet deze vast met de meegeleverde bouten en gereedschappen. Het montageproces is eenvoudig en duurt doorgaans 20 tot 30 minuten. Het is makkelijker om dit met twee personen te doen, vooral bij het op zijn plaats houden van onderdelen tijdens het vastdraaien.

Bloeddrukmeter

Hoe kan ik de taalinstellingen wijzigen?

Het apparaat staat standaard ingesteld op Engels, maar je kunt de taal eenvoudig wijzigen via het instellingenmenu. Druk op de SET-knop totdat “L1” op het scherm verschijnt en druk vervolgens op de M-knop om naar de gewenste taal te schakelen.

  • L1 = Engels
  • L2 = Nederlands
  • L3 = Duits
Hoe voert het apparaat metingen uit?

De bloeddrukmeter maakt gebruik van een oscillometrische meetmethode. De manchet wordt automatisch opgeblazen rond de bovenarm en detecteert veranderingen in de bloedstroom om je bloeddruk en hartslag te meten.

  • Systolische druk (bovenste waarde – druk wanneer het hart klopt)
  • Diastolische druk (onderste waarde – druk wanneer het hart ontspant)
  • Hartslag

Voor nauwkeurige resultaten is een correcte plaatsing van de manchet belangrijk. Plaats de manchet 1–2 cm boven de elleboog op de blote bovenarm, met je arm tijdens de meting op harthoogte.

Hoe gebruik je de bloeddrukmeter?

Voor de meest nauwkeurige meting ga je eerst minimaal 5 minuten rustig zitten. Vermijd daarnaast eten, roken, koffie en inspanning in de 30 minuten voorafgaand aan de meting.

Plaats de manchet op je blote bovenarm, ongeveer 1–2 cm boven de elleboog, en zorg dat deze stevig maar niet te strak zit. Ga rechtop zitten met je voeten plat op de grond en leg je arm op een tafel zodat deze op harthoogte ligt. Blijf tijdens de meting stil en praat niet.

Voor consistente resultaten meet je elke dag op hetzelfde tijdstip en gebruik je steeds dezelfde arm, bij voorkeur de linkerarm. Wacht indien nodig minimaal 3 minuten voordat je een nieuwe meting uitvoert. Houd de bloeddrukmeter tijdens gebruik uit de buurt van apparaten zoals mobiele telefoons of magnetrons om interferentie te voorkomen.

Is het apparaat medisch gecertificeerd?

Ja, de FITAGE bloeddrukmeter is CE-gecertificeerd als medisch hulpmiddel en voldoet aan de Europese regelgeving voor medische hulpmiddelen (EU 2017/745 MDR). Daarnaast voldoet het aan internationale veiligheids- en klinische validatiestandaarden voor betrouwbare metingen thuis.

Let op: hoewel het apparaat is ontworpen voor nauwkeurig persoonlijk gebruik, is het niet bedoeld als vervanging van professionele medische apparatuur of een diagnose door je arts.

Roeitrainer

Hoe kan ik de roeitrainer verbinden via Bluetooth?

De FITAGE-14 roeimachine maakt via Bluetooth rechtstreeks verbinding via de app, niet via de Bluetooth-instellingen van je telefoon. Open de Kinomap-app, ga naar het koppelingsmenu, selecteer “Add new device” en kies “FITAGE-14” of “Rowing Machine”. De app maakt vervolgens direct verbinding met de console.

Zorg ervoor dat de console is ingeschakeld en dat het verbindingstype in Kinomap is ingesteld op FTMS, zoals aanbevolen in de handleiding.

Maakt Kinomap nog steeds geen verbinding? Probeer dan eerst de FitShow-app. Als FitShow wel verbinding maakt, ligt het probleem waarschijnlijk aan de compatibiliteit met Kinomap.

Hoe werken de weerstandsniveaus?

De FITAGE roeimachine is uitgerust met een gemotoriseerd weerstandssysteem met 16 instelbare niveaus, van niveau 1 (laagste) tot niveau 16 (hoogste). Je past de weerstand tijdens je training aan met de UP- en DOWN-knoppen op het display. Let op: niveau 1 is de standaard basisweerstand en kan niet handmatig lager worden ingesteld.

Voelt de weerstand te licht of lijkt deze niet te veranderen? Controleer dan het volgende:

  • Zorg dat de voedingsadapter goed is aangesloten op zowel de machine als het stopcontact.
  • Controleer of de kabels van de console correct zijn aangesloten achter het display.
  • Start het apparaat opnieuw op en test de weerstand door te schakelen tussen niveau 1 en niveau 16; je zou duidelijk verschil moeten voelen in de trekweerstand.
Mis je iets in je pakket?

De computerhouder en voetsteunen zijn inbegrepen in het pakket, maar zitten vaak verborgen achter karton of piepschuim in de doos. We raden je aan de verpakking nog eens zorgvuldig te controleren; in de meeste gevallen worden de onderdelen op deze manier alsnog teruggevonden.

Hometrainer

Hoe kan ik de hometrainer verbinden via Bluetooth?

De hometrainer maakt via Bluetooth verbinding met compatibele fitness-apps zoals Kinomap en Zwift. Schakel Bluetooth in op je smartphone of tablet en zorg ervoor dat de console van de fiets is ingeschakeld.

Open vervolgens je gewenste app, ga naar het koppelingsscherm voor apparaten en zoek naar beschikbare toestellen. Selecteer “FITAGE-15” zodra deze in de lijst verschijnt. Na de verbinding kun je je training starten en gebruikmaken van de virtuele trainingsfuncties van de app.

De fiets maakt gebruik van FTMS Bluetooth-connectiviteit, waardoor deze compatibel is met fitness-apps op zowel Android- als iOS-apparaten.

Moet de hometrainer gemonteerd worden?

Ja, het apparaat moet vóór gebruik gemonteerd worden. Het wordt gedeeltelijk voorgemonteerd geleverd en de meeste schroeven en bevestigingsmaterialen zijn al op de onderdelen bevestigd om de installatie eenvoudiger te maken.

De montage bestaat voornamelijk uit het bevestigen van de stabilisatoren, de stuurstang, het stuur, de console, de pedalen en het zadel. Het benodigde gereedschap wordt meegeleverd en de handleiding bevat stapsgewijze instructies. De meeste klanten ronden de montage in ongeveer 30–60 minuten af.

Crosstrainer

Hoe moeten de pedalen correct worden gemonteerd?

De pedalen zijn gemarkeerd met “L” (links) en “R” (rechts). Het rechterpedaal wordt met de klok mee vastgedraaid, het linkerpedaal tegen de klok in.

Begin altijd met het indraaien van de pedalen met de hand, zonder kracht te zetten, en zorg ervoor dat ze recht worden ingedraaid om beschadiging van de schroefdraad te voorkomen. Zodra het pedaal soepel met de hand draait, kun je het volledig vastzetten met het meegeleverde gereedschap. Onjuist of scheef indraaien kan de schroefdraad beschadigen en een correcte montage verhinderen.

Hoeveel ruimte heeft de crosstrainer nodig?

De crosstrainer heeft compacte afmetingen van 113 × 63 × 155 cm (L × B × H), waardoor deze geschikt is voor de meeste thuisfitnessruimtes. Voor veilig en comfortabel gebruik adviseren we extra ruimte rondom het apparaat vrij te houden voor op- en afstappen, beweging en ventilatie.

Het apparaat is ontworpen voor thuisgebruik en heeft een stevig frame met een maximaal gebruikersgewicht van 110 kg.

Heeft de crosstrainer verstelbare weerstandsniveaus?

Ja, de crosstrainer beschikt over 32 verstelbare magnetische weerstandsniveaus, waarmee je eenvoudig de intensiteit van je training kunt verhogen of verlagen. De weerstand pas je direct via de console aan met de UP- en DOWN-knoppen, zowel tijdens handmatige trainingen als bij het gebruik van een van de 24 ingebouwde trainingsprogramma’s.

 

Neem Contact Op

Bedrijf: FITAGE B.V.

KVK: 85431990

BTW-nummer: NL863621314B01

Plan een belafspraak: Wij bellen jou terug

E-mail: support@fitage.nl

Straat: Burgemeester Brokxlaan 12

Postcode: 5041 SB

Stad: Tilburg

Land: Nederland